Investir dans une solution SaaS de recouvrement automatisé est une décision stratégique pour toute PME ou scale-up cherchant à optimiser sa trésorerie et réduire ses impayés. Mais comment évaluer concrètement la rentabilité de cet investissement ? Voici une méthode claire, des conseils pratiques et des exemples pour calculer le ROI (Retour sur Investissement) de votre logiciel de recouvrement.

1. Comprendre la formule du ROI

La formule classique du ROI est :

ROI = (Bénéfices nets obtenus grâce au logiciel − Coût total du logiciel) x 100 / Coût total du logiciel

Bénéfices nets : gains financiers et économies générés par la solution (créances recouvrées, économies de main-d’œuvre, réduction des pertes, etc.)
Coût total : abonnement SaaS, intégration, formation, support, etc.

2. Identifier tous les coûts

Incluez :

Abonnement annuel ou mensuel à la solution SaaS
Frais d’intégration et de paramétrage
Formation des équipes
Support technique
Coûts internes de gestion du projet (temps passé, ressources mobilisées)

3. Estimer les bénéfices générés

Calculez sur une période donnée (souvent 1 an) :

Montant des créances recouvrées grâce à l’automatisation (ex : factures payées plus rapidement, réduction des impayés)
Économies sur les coûts de main-d’œuvre (temps gagné par les équipes grâce à l’automatisation)
Réduction des pertes sur créances irrécouvrables
Gains indirects : amélioration de la relation client, diminution du stress, meilleure image de l’entreprise

4. Exemple concret de calcul

Supposons :

Coût total du logiciel (abonnement + intégration + formation) : 10 000 €/an
Créances recouvrées en plus grâce au logiciel : 50 000 €
Réduction des pertes sur créances irrécouvrables : 20 000 €
Économies de main-d’œuvre : 5 000 €

Bénéfices nets : 50 000 € + 20 000 € + 5 000 € = 75 000 €

ROI = (75 000−10 000) x 100 / 10 000 = 650 %

5. Conseils pour maximiser et suivre le ROI

Suivez régulièrement vos KPI : taux de recouvrement, DSO (délai moyen de paiement), nombre de relances nécessaires, économies réalisées.
Analysez les gains intangibles : satisfaction client, réduction du stress des équipes, conformité accrue.
Réévaluez le ROI chaque année pour ajuster votre stratégie et maximiser la rentabilité de votre solution.

6. Outils et ressources

Utilisez des calculateurs de ROI SaaS en ligne pour affiner vos estimations.
Intégrez les rapports analytiques de votre logiciel pour mesurer l’impact réel sur vos créances et vos processus.

Conclusion

Calculer le ROI d’une solution SaaS de recouvrement automatisé, c’est prendre en compte l’ensemble des coûts et des bénéfices, tangibles et intangibles. Un ROI élevé justifie l’investissement et prouve l’efficacité de l’automatisation, à condition de bien suivre ses indicateurs et d’optimiser en continu ses process.

FAQ

1. Quels sont les principaux postes de coûts à intégrer dans le calcul du ROI d’une solution SaaS de recouvrement ?

Abonnement, intégration, formation, support et temps interne passé sur le projet.

2. Comment estimer les gains financiers liés à la réduction des impayés grâce à l’automatisation ?

Comparez le montant des créances recouvrées avant et après l’automatisation sur une période donnée.

3. Le ROI d’un logiciel de recouvrement est-il immédiat ou progressif ?

Il est souvent progressif, mais les premiers gains (temps, trésorerie) sont visibles dès les premiers mois.

4. Quels indicateurs suivre pour mesurer l’évolution du ROI après déploiement ?

DSO, taux de recouvrement, nombre de relances, économies de main-d’œuvre et satisfaction client.

5. Existe-t-il des outils ou des calculateurs en ligne pour simuler le ROI d’une solution SaaS de recouvrement ?

Oui, plusieurs éditeurs SaaS et sites spécialisés proposent des calculateurs de ROI gratuits en ligne.