En France, les retards de paiement touchent une PME sur deux. Pour gérer efficacement le recouvrement, les entreprises collectent et utilisent des données personnelles (numéros de téléphone, e-mails, coordonnées bancaires).
Mais attention : depuis l’entrée en vigueur du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en 2018, ces pratiques doivent respecter des règles strictes. Un manquement peut entraîner des sanctions financières importantes.
1. Pourquoi le RGPD s’applique au recouvrement ?
Le RGPD s’applique à toute donnée permettant d’identifier une personne physique (client particulier, dirigeant d’entreprise individuelle, contact d’une société).
Dans le recouvrement, cela inclut :
- Nom, prénom, adresse postale
- Numéro de téléphone et e-mail
- Données financières liées à une facture ou un paiement
Toute PME qui conserve et traite ces informations doit s’assurer d’être conforme au RGPD.